Mobil- og netbank

For at benytte Mobilbank på din Android-enhed, skal styresystemet være Android 11 eller højere (kravet om Android 11 er gældende fra den 22. november 2024).

Når styresystemet er opdateret til version 11 eller højere, fungerer Mobilbanken igen.

Har du spørgsmål til, hvordan du bruger mobilbanken, eller hvordan du får den til at virke, kan du kontakte Support. 

Ring til Support på telefon 38 48 48 49 (privat) – eller 38 48 48 62 (erhverv). 
 
Åbningstider
Mandag til torsdag: 08:00 - 22:00 
Fredag: 08:00 - 18:00 
Lørdag: 10:00 - 18:00 
Søndag: 10:00 - 22:00 
 
Særlige åbningstider 
Nytår­s­af­tens­dag 31. december: 10:00 - 16:00  
 
Support holder lukket 
Alle almindelige helligdage og følgende dage:  
Fredag efter Kristi Himmelfartsdag  
Grundlovsdag den 5. juni  
Juleaftensdag den 24. december 

Hvis du har indtastet forkert adgangskode i mobilbank-appen for mange gange, bliver den automatisk spærret. Du kan nu ændre din mobilkode.

Sådan opretter du en ny mobilkode i Mobilbank, hvis mobilkoden er spærret:

1. Fjern 'Husk mig' når du står i log-på-billedet
2. Tryk på 'Brug for ny mobilkode'? 'OPRET HER'
3. Du viderestilles nu til Netbank, hvor du kan oprette mobilkoden.
4. Godkend med dit MitID

Sådan skifter du din mobilkode i Mobilbank:

1. Tryk på 'Mere' i bunden og vælg 'Indstillinger'
2. Vælg 'Skift mobilkode' 
3. Du viderestilles nu til Netbank, hvor du kan skifte mobilkoden.

For at få adgang til mobilbanken skal du oprette en personlig mobilkode, som du skal bruge til at logge ind med i mobilbanken. 

Sådan gør du:

1. Hent vores gratis app AL-Bank i App Store eller Google Play. 
2. Tryk på 'Brug for ny mobilkode'? 'OPRET HER'
3. Du bliver nu bedt om at logge ind med dit MitID, og derefter sendt til en browser for at oprette den personlige mobilkode.

For at bruge Mobilbank skal virksomheden eller foreningen have en Aftale om AL Netbank Erhverv.

Har du allerede et login til AL Netbank Erhverv, skal du oprette en personlig pinkode. Den personlige pinkode, skal du bruge til at logge ind med i mobilbanken.

Sådan gør du i AL Netbank Erhverv: 

1. Tryk på den lille pil ud for navnet øverst til højre
2. Vælg 'Adgang til Mobilbank'
3. Angiv en personlig pinkode og 'Godkend'
4. Husk det 11-cifrede brugernummer som skal bruges sammen med pinkoden
5. Hent app'en AL Erhverv i App Store eller Google Play
6. Log på med dit 11-cifrede brugernummer og personlige pinkode
7. Log på med MitID (kun første gang)

Har du glemt din mobilkode til Mobilbank, kan du heldigvis oprette en ny. 

Sådan gør du i mobilbanken:

1. Fjern 'Husk mig' når du står i log-på-billedet
2. Tryk på 'Brug for ny mobilkode'? 'OPRET HER'
3. Du viderestilles nu til Netbank, hvor du kan oprette mobilkoden.
4. Godkend med dit MitID

Sådan gør du i netbanken (privat): 

1. Vælg dit navn øverst til højre
2. Vælg 'Mobilbank'
3. Vælg 'Skift mobilkode'  
4. Angiv en ny personlig pinkode og Skift mobilkode

Sådan gør du i netbanken (erhverv): 

1. Tryk på den lille pil ud for navnet øverst til højre
2. Vælg 'Adgang til Mobilbank' 
3. Vælg 'Skift mobilkode'
4. Angiv en ny personlig pinkode og Skift mobilkode

Vi tilbyder Young Money, som er et digitalt lommepenge- og op­spa­rings­u­ni­vers til børn og unge mellem 7 og 17 år.

Læs mere om Young Money

Når du er logget ind i netbanken, finder du nederst i venstremenuen Find hjælp.

Hvis du har spørgsmål til, hvordan du bruger netbanken eller oplever tekniske problemer, kan du også kontakte Support. Ring til Support på telefon 38 48 48 49 (privat) eller 38 48 48 62 (erhverv).

Hvis du har spørgsmål til, hvordan du bruger netbanken eller oplever tekniske problemer, kan du kontakte Support. 

Ring til Support på telefon 38 48 48 49 (privat) eller 38 48 48 62 (erhverv). 

Åbningstider 
Mandag til torsdag: 08:00 - 22:00 
Fredag: 08:00 - 18:00 
Lørdag: 10:00 - 18:00 
Søndag: 10:00 - 22:00 
 
Særlige åbningstider 
Nytår­s­af­tens­dag 31. december: 10:00 - 16:00  
 
Support holder lukket 
Alle almindelige helligdage og følgende dage:  
Fredag efter Kristi Himmelfartsdag  
Grundlovsdag den 5. juni  
Juleaftensdag den 24. december 

Kan du ikke logge på netbanken, kan det skyldes forskellige årsager, fx cookie-indstil­lin­ger­ne på din computer. 

Gå til TekniskFAQ.dk hvor du med det samme får undersøgt indstil­lin­ger­ne på computeren og får forslag til en løsning. 

Blev dit problem ikke løst, kan du kontakte vores Support på telefon 38 48 48 49 (privat) eller 38 48 48 62 (erhverv). Du kan også sende en mail. 

Er du kunde hos os, bør du allerede have en netbank. 

Prøv at logge på netbank med dit MitID. Log ind her

Da dit barn er fyldt 18 år og nu selv er myndig, er det ikke længere tilladt som forælder at have adgang til konti uden en særlig fuldmagt fra dit barn.  

Dit barn/den unge over 18 år skal henvende sig til banken for at få oprettet en fuld­magts­af­ta­le til konti og netbank. Fuld­magts­af­ta­len skal underskrives af den unge selv samt forælder/værge. Er dit barn under 18 år, kan du bede om fuldmagt ved at skrive til os i netbank.

For at bruge netbank skal I have en aftale om AL Netbank Erhverv.

Kontakt jeres er­hvervs­rå­d­gi­ver, som kan hjælpe med at få adgang.

Læs mere om Netbank Erhverv

Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager en eller flere betalinger/overførsler i din netbank, som du ikke kan vedkende dig.

Se her hvordan: Indsigelse på net­bank­transak­tio­ner. 

Det er nemt at komme i gang med at investere. Opret en konto og et depot hos os - så er du klar til at handle aktier, obligationer og in­ve­ste­rings­for­e­nin­ger via netbank og mobilbank.

Se en kort video om, hvordan du gør og få mere hjælp her: Online investering

I menupunktet handel har du mulighed for at filtrere på tværs af dine depoter og han­dels­in­for­ma­tio­ner i ét samlet overblik – så du får de informationer, du har brug for ét sted.

Du kan blandt andet:

• Få overblik over aktive ordrer.
• Få overblik over seneste ordrer, som enten er udløbet eller slettede, inden for de sidste fem bankdage.
• Få et bedre overblik over ordrer på tværs af depoter.
• Filtrere og søge i handler på tværs af depoter inkl. fuld­magts­de­po­ter.

I menupunktet services finder du dine skat­te­o­p­lys­nin­ger. Her kan du se de oplysninger, vi indberetter til Skat­testy­rel­sen på dine værdipapirer.

Du kan blandt andet se:

• Den afregnede afkastskat for din ak­ties­pa­re­kon­to og dine pen­sions­ord­nin­ger.
• Udbytter på dine værdipapirer.

I menupunktet services finder du in­ve­ste­rings­be­reg­ner­ne. In­ve­ste­rings­be­reg­ne­re­ne er tilgængelige for alle kunder med netbank/mobilbank og er gratis. Måske finder du inspiration til at justere i dine investeringer? Eller til at komme i gang med at investere?

Du kan blandt andet:

• Få hjælp til at beregne din estimerede fremtidige opsparing ved investering af et bestemt beløb pr. måned.
• Få hjælp til at kan beregne, hvor meget du skal investere pr. måned for at nå et bestemt mål/beløb.
• Få indblik i, hvor meget inflation vil reducere din opsparing.

Under Afkast > Rente/Udbytte på dit depot kan du se, hvad du har fået i udbytte.

Når du har fundet den eller de værdipapirer, du ønsker at investere i, kan du vælge imellem tre forskellige handelstyper. Alle tre typer er ikke tilgængelige for alle typer værdipapirer – ligesom de hver især har deres egne fordele og ulemper. 

• Strakshandel
  Din mulighed for at gennemføre køb eller salg af et værdipapir, hvis du er tilfreds med den pris, som du kan købe eller sælge for.
• Børsordre
  Her angiver du selv den pris, du vil købe eller sælge et papir på. En fordel ved handel med værdipapirer, hvor der er stor forskel mellem bud og udbud, eller hvis du vil udnytte svingninger i kurserne på Børsen over dagen.
• Markedsordre
  Her sender du ordren videre til os. Så handler vi den bedst muligt for dig.

Fra kl. 17.15-22.00, når børsen er lukket, kan du handle strakshandel i et udvalg af danske aktier og obligationer.

Du finder tilgængelige værdipapirer i Mobil- og Netbank under Investering > Bankens kurslister

I menupunktet services kan du læse generel information om bl.a. aktier og in­ve­ste­rings­for­e­nin­ger, så du ved, hvad du investerer i, og hvad dine muligheder er. Desuden kan du nemt besvare en række spørgsmål om dit kendskab til de værdipapirer, du gerne vil investere i, så du trygt kan handle.

Både du og dit barn skal være kunder i Arbejdernes Landsbank for at anvende Young Money.

• Er dit barn ikke kunde endnu, kan du også anvende bestillingen her på siden.
• Hvis dit barn allerede har en konto, så ændres dit barns konto automatisk til en Young Money konto.

Hvis du ikke er kunde i Arbejdernes Landsbank, kan du kontakte os.

Bliv kunde

• Kort og konto: Dit barn kan få et Young Money kort og tilhørende konti hos Arbejdernes Landsbank, når barnet er fyldt 7 år.
• App: Dit barn kan bruge Young Money app'en, når der er oprettet en Young Money konto, og indtil den dag, dit barn fylder 18 år.
• Er barnet under 7 år, kan du i stedet få oprettet en Lom­me­pen­ge­kon­to.